Anwendungsorientiertes Prozessmanagement

Prozessorientierung ist der aktuelle Schlüssel, um Organisationen modern zu gestalten. Kostendruck, ein sinkender Personalschlüssel, Herausforderungen in der Vermittlung von Wissen, Serviceorientierung und die Digitalisierung drängen dazu, bestehende Arbeitsabläufe zu überdenken. Ihre Organisation soll modern und anpassungsfähig werden oder bleiben? Sie möchten Entlastungen identifizieren und umsetzen? Hierfür ist eine strukturierte Erfassung von Prozessen notwendig.

Erfahren Sie darum, wie Prozessmanagement in den Kontext von Organisationsgestaltung einzuordnen ist und schärfen Sie Ihren prozessorientierten Blick. Wie Prozesse zu untersuchen, zu erheben, zu analysieren und zu optimieren sind, können Sie nun theoretisch nachvollziehen. Sie können zudem das Potenzial von Dokumentenmanagementsystemen als zentrale Prozessunterstützung einschätzen. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie generell Akzeptanz schaffen und ein kontinuierliches Prozessmanagement aufbauen.

In dieser interaktiven Veranstaltung eignen Sie sich das Wissen praktisch anhand zahlreicher Übungen an und vertiefen Ihr Wissen direkt durch einen fachlichen Austausch.

• Ziele und Aufgaben

• Treiber

• Betrachtungsebenen

• Prozesse auf Steckbriefebene erheben

  • Informationen aus den Zielen der Untersuchung ableiten

  • Methoden, um Informationen zu erheben

• Prozesse auf Modellebene erheben

  • Informationen aus den Zielen der Untersuchung ableiten

  • Prozessmodellierungsnotationen (PICTURE-BPMN)

  • Methoden, um Informationen zu erheben

    • Interviews und Workshops mit Interviewleitfäden gestalten

    • Post-its und PICTURE-Bausteine

  • Herausforderungen

• Prozesse analysieren

  • Optimierungsansätze

  • Verschwendungstypen in Prozessen (Lean Management)

  • Kennzahlengestützte Analyse

• Werkzeuge: das Beispiel der PICTURE-Prozessplattform

• Verbesserungen von Prozessen umsetzen (Vorgehen und Erfolgsfaktoren)

• Nachhaltiges Prozesscontrolling

• Dokumentenmanagementsysteme

  • Zielsetzung

  • Prozesse unterstützen/automatisieren

  • Einführung prozessorientiert

• durch die Beispiele sehr gut nachvollziehbar

• Gruppenarbeit

• Methodik