Souveräner und erfolgreicher in Konflikt-Kontexten handeln – Praxis-Know-how für Führungskräfte

In Veränderungsprozessen, bei Leistungsbewertungen und im alltäglichen Miteinander geraten Sie oder Ihre Mitarbeitterinnen und Mitarbeiter immer wieder in Konflikte.

Warum kommt es im Führungsalltag unnötigerweise zu belastenden Situationen mit oder zwischen den Beschäftigten? Eigentlich sachliche Auseinandersetzungen verlaufen für die Beteiligten, Teams und Abteilungen kontraproduktiv. Sie vergeuden so Ihre Kraft- und Zeitressourcen, Ihre Beschäftigten sind demotiviert, manchmal steigen Fehlzeiten. Doch emotional belastende Konflikte im Berufsalltag können meist oder teilweise verhindert werden.

Schaffen Sie ein Klima, in dem Ihre Beschäftigten hoch motiviert sind. Mit Methoden des professionellen Konfliktmanagements reflektieren Sie zuerst Ihr bisheriges Verhalten und können anschließend erfolgreicher handeln. So gehen Sie mit diesen Situationen souveräner um!

• Erfolgreich handeln

  • Anzeichen eines Konflikts erkennen

  • Psychische Prozesse verstehen

• Emotional und persönlich: Eskalation vermeiden

• Verhalten bei sachlich notwendigen Konflikten

• Verhindern Sie, dass Konflikte unterschwellig Schaden anrichten

• Konflikt-Typen kennen

• Als Führungskraft richtig intervenieren

• Als Konfliktmoderator handeln

• Zu gemeinsamen, fairen Lösungen finden

• Sehr gute Mischung aus Theorie und Praxis

• Effiziente Einbindung aktueller Themen der Teilnehmenden

• Hilfreiche "Werkzeuge" für den beruflichen Alltag

[MQ!] Dieses Seminar ist Bestandteil der Modularen Qualifizierung zum Aufstieg in den höheren Dienst, Teilmodul 3.2