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R80523

Videoberatung im Jobcenter

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Jobcenter

Ihr Gewinn

Die Corona Pandemie zwingt uns in vielen Lebensbereichen umzudenken und neue Wege zu erproben. Inzwischen kommunizieren wir über unterschiedlichste digitale Plattformen. Blended counseling, die Verknüpfung aus Face-to-Face sowie online Beratungsformaten, rückt dadurch zunehmend in den Vordergrund und wird aufgrund der unabhängigen Durchführung von Ort und Zeit in Zukunft, auch nach Abklingen der Pandemie, sicher eine wachsende Rolle spielen.

Das Seminar befasst sich mit der Fragestellung, wie im Jobcenter eine professionelle Beziehungsgestaltung zwischen Ihnen und den Kundinnen und Kunden in der digitalen Beratung funktionieren kann, wo Chancen und mögliche Grenzen liegen.

Neben der Schulung von Wahrnehmung und körpersprachlichen Signalen um Krisensituationen erkennen und einschätzen zu können, geht es vor allem darum, welche Methoden virtuell eine Brücke zur Kundin/zum Kunden schlagen können und welche Vorteile sich ergeben können.

Inhalte
  • Voraussetzungen der online Beratung
  • Face-to-Face als einzige Beratungsmöglichkeit?
  • Video: Distanzvorteile, Herausforderungen und Fallen für BeraterInnen und Ratsuchende
  • „human skills“: Methodische, soziale und personale Kompetenz online vermitteln mit Gesprächsstruktur, dem SET-Modell und aktivem Zuhören

Termine und Anmeldung

08.02.2023
09:00 - 16:00 Uhr

keine Anmeldung möglich

Meldestichtag

11.01.2023

Ort

Dauer

1,0 Tag

Leitung

Preis

 


06.11.2023
09:00 - 16:00 Uhr

keine Anmeldung möglich

Meldestichtag

09.10.2023

Ort

Dauer

1,0 Tag

Leitung

Nadine Langemeyer 

Preis